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三諾人領導力行為準則
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總綱:三哲學、諾執行

三哲學

一生二,二生三,三三得九,九九歸一。三生萬物,用三的思維來行事,三思諾行。抓三大重點,建三大能力,每日三要事,管理三要素(定目標、關差距;建模式、抓執行;清浪費、創價值)。

諾執行

一言九鼎、一諾千金、知行合一、以終為始。言必行,行必果。崇尚行動、快速反應;說到做到,一次做對,結果導向。把理想變成現實,把目標變成結果。

“品質、服務、價值”三大承諾

“追求卓越品質、提供完美服務、創造超凡價值”是我們的經營宗旨。品質是前提,服務是過程,價值是依歸。品質包含了產品、人和企業卓越品質;服務要涵蓋產品、人與企業的完美服務;價值要實現產品、人和企業的超凡價值,這是我們講的三三為九,九九歸一。一流的人才,做一流產品、建一流企業、樹一流品牌! 


一、客戶至上、市場導向

1、客戶包含內部客戶和外部客戶。所有的工作價值來自于客戶對我們的回饋,所有一切從客戶角度出發,再反向推動工作,提高對客戶的服務質量。

2、遵循“你的期待,我的承諾”是我們的經營理念——客戶的期待就是我們努力的目標,不僅要滿足客戶需求,更要超乎客戶期待,給客戶帶來驚奇和喜悅,創造超凡價值,實現合作共贏。

3、組織行為符合市場行為,構建以市場為導向、為客戶服務的高效組織流程體系。
 

二、主人翁精神

1、以主人翁精神、經營者思維來履行工作職責,不能只追求短期利益,更要著眼于長期價值。始終代表團隊和公司行事,和公司榮辱與共,一切都是“我的事”,關鍵時刻“有我在”。

2、愿力決定人生,每個人都是自己事業的主人,做自己心中的英雄,主動擔當、主力帶動,用內驅力推動組織前行。

3、堅守天職,捍衛責任,將崗位價值最大化,具備舍我其誰的氣概,“一夫當關、萬夫莫開”。

 
三、責任擔當,使命必達

1、有強烈的責任感、使命感,堅韌不拔,竭盡所能,培育狼性文化,有不達目標誓不罷休的“死磕”精神。堅持“價值為依歸、結果為導向”,只有變不可能為可能的奮斗者,才能受到信任和尊重。

2、勇于擔當,善于決策,敢于沖鋒。抱怨是毒藥,不逃避問題,不上交矛盾,不攬功諉過,一切問題到“我為止”,絕不說“這不是我的事”。

3、有立場講原則,有所為有所不為:凡有利于企業及他人的主動做、率先做、勇敢做;凡有損企業和他人的堅決不做。
 

四、創新求變

1、創新是一種思維,是有目的有計劃的變革發展、打破常規、創新顛覆、重構價值。營造創新的機制和氛圍,形成敢于試錯、勇于開拓的文化。不斷學習,主動在思想上、技術上、管理上、客戶服務上、工作方法上創新。

2、居安能思危,功成能思進,敬業能思變。發揚“螺絲釘”精神,刨根問底、深入本質、掌控細節。干一行,愛一行,鉆一行,以工匠精神成為各自專業領域的專家。

3、人無我有,人有我優,人優我變,唯一的不變就是變。致力于改變產業格局,做行業的變革者和產業的引領者。


五、選賢育能

1、造物先造人。人是企業最重要的資源,以人為本,從市場出發,眾志成城。一切以“人”為中心展開經營活動。在對的時間找對的人、放對的位置、做對的事、把事做對。

2、任人唯賢,知人善用能者上。能力就是基于創造價值為前提,改變事物、影響事物朝既定的目標與方向,達到成果的這種技巧、方法和力量。簡單來說,能力就是計劃防范和異常處理。

3、建設與公司發展相匹配的績效機制,為員工提供長期的職業成長通道。樹立榜樣標桿,以創造價值為榮,有為者有位,多勞者多得、優勝劣汰、剩者為王。


六、清浪費、創價值

1、一切以降低成本、提高效率、提升績效、創造價值為核心目的,任何不創造價值的工作即是浪費。

2、量入為出、精打細算,最大程度開源節流,善用資源,以更少的投入實現更大的產出,內部挖潛、增強效益。

3、形成“清浪費、創價值”的績效體系和文化,消滅浪費,以浪費為恥,以節流為榮,鼓勵所有人及團隊在每個崗位與工作環節、為清浪費、創價值建言和行動。
 

七、團隊協作、開放包容

1、團隊利益高于個人利益,有團隊的成功才有個人的成功。人人為我,我為人人,不搞博弈,主動補位,彼此幫助,有成就他人的胸襟。團隊不是團伙,打破組織壁壘,杜絕官僚主義、山頭主義和本位主義。

2、海納百川,有容乃大;放低身段,胸懷寬廣。做人如水,做事如山,為人柔韌寬厚,做事穩重硬氣。

3、獨木不成林。發揮個人最大優勢的同時充分融入組織與團隊,鑄造軍團勁旅,多些聯合作戰,少些單打獨斗。
 

八、自律自省

1、遵守規程、自我約束,個人行為不凌駕于組織之上,嚴于律己、寬于待人。

2、正心正氣正能量,做一個靠譜、可信賴、值得托付的人。真誠善良,存好心、講好話、做好事。自愛自律,抵制溜須拍馬、唯上不唯實、報喜不報憂等歪風邪氣,杜絕營私舞弊、貪污受賄。

3、弘揚批評與自我批評的文化:勇于諫言,從幫助他人、改進工作的角度提出正向批評;敞開胸懷,聆聽意見,自信的人敢于面對批評;每日三思、自我批評,不斷地自我修煉、自我超越。


九、超越平凡、成就非凡

1、眼界決定境界,思路決定出路,格局決定結局,企圖決定版圖。以最高標準要求自己不斷精進。

2、三諾人超越平凡要具備五心:高層要有事業心、中層要有企圖心、基層要有進取心、全員要有敬畏心和責任心。

3、一群平凡的人,志做非凡的事,拒絕平庸、追求卓越。面對誤會毫不沮喪,面對困難絕不低頭,面對挑戰永不妥協。攜手同心、全力以赴、超越平凡、成就非凡!

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